Vrijeme je da voditelje IT-a oslobodimo iz začaranog kruga „rješavanja problema” kako bismo im osigurali prostor za istinske inovacije.

Godina 2023. donijela je rješenja u pogledu „zaostalih problema”. To su pokazali rezultati novog istraživanja tvrtke Canon u sklopu kojeg je više od 1700 donositelja odluka u IT sektoru (ITDM) podijelilo svoja iskustva iz razdoblja od 2019. do 2023. godine, kao i predviđanja za sljedeće tri godine.

Barometar IT transformacije otkrio je što je uistinu značilo biti donositelj odluka u IT sektoru tijekom najturbulentnijih 5 godina u novijoj povijesti. Unatoč mišljenju da su negativni učinci pandemije bolesti Covid-19 stvar prošlosti, podaci pokazuju da su čak i prošle godine organizacije svoj angažman po pitanju nabave i dalje usmjeravale na rješavanje zaostalih problema iz tog razdoblja.

Ohrabrujuće je da mnogi donositelji odluka u IT sektoru predviđaju da će do 2027. godine imati veću priliku za inovacije na uzbudljivije načine te za dodavanje nove vrijednosti kroz tehnologije kao što su automatizacija i umjetna inteligencija.

No to je možda lakše reći nego učiniti. Podaci pokazuju da donositelji odluka u IT sektoru, koji su pod stresom i zaostali u začaranom krugu rješavanja zaostalih problema, vrlo vjerojatno neće biti fokusirani na inovacije koje dodaju novu vrijednost.

Sjećanja na probleme uzrokovane pandemijom još su uvijek svježa, stoga ne čudi što podaci odražavaju upravo takvo stanje. Donositelji odluka u IT sektoru naveli su da su na vrhuncu 2021. godine smanjenje proračuna (51 %) i problemi s resursima (57 %) bili uobičajena pojava.

Donositelji odluka u IT sektoru zbog toga su nastojali pronaći načine za održavanje kontinuiteta poslovanja; inovacija više nije bila prioritet. Umjesto toga, voditelji IT-a bili su prisiljeni usredotočiti se na neposredne izazove. Zapravo, donositelji odluka u IT sektoru prijavili su vrhunac svakodnevnog taktičkog rješavanja problema, pri čemu je njih 57 % navelo da su znatno vrijeme proveli na održavanju hardvera, a 54 % na rješavanju informatičkih problema, što su mnogo veće vrijednosti od onih prije i poslije tog razdoblja.

Iako su voditelji IT-a provodili više vremena na osmišljavanju strategije i planiranju, inovacija je proporcionalno postajala sve manje važna, izgubivši mjesto među tri najvažnija prioriteta, što je rezultiralo usporavanjem postupka njezine integracije. Do 2023. godine 47 % osoba izvijestilo je da je zastarjela tehnologija sputavala njihovu organizaciju, stavljajući pritisak na voditelje IT-a da nadoknade izgubljeno vrijeme.

Osvrćući se na 2023. godinu, možemo vidjeti da je došao kraj najozbiljnijim prijetnjama kontinuitetu poslovanja. Broj donositelja odluka u IT sektoru koji navode da je samo održavanje hardvera ili rješavanje informatičkih problema bilo izazovno dvostruko je manji.

Osim toga, pozitivna je stvar to što su donositelji odluka u IT sektoru naveli da provode više vremena na osmišljavanju strategije i planiranju (povećanje s 32 na 44 %). Međutim, vjerojatno zbog pauze u inovacijama, rezultati ukazuju na to da je većina strateškog planiranja posvećena rješavanju zaostalih problema ili dovršenju tekućih projekata:

Odgovarajući na pitanja o prioritetima u pogledu nabave, gotovo 40 % voditelja IT-a izjavilo je da im je prioritet revidiranje i konsolidiranje onoga što već imaju.

Konkretni projekti koje su željeli riješiti nisu bili „novi”: 98 % donositelja odluka u IT sektoru izjavilo je da traže načine za rješavanje problema s hibridnim radom i radom na daljinu, a mnogi navode da još uvijek nemaju dovoljan uvid ili kontrolu nad ponašanjem zaposlenika kada su izvan ureda.

U međuvremenu, prelazak na oblak naveden je kao jedan od najvećih prioriteta za 2023. godinu (48 % ga navodi kao fokus u pogledu nabave). Međutim, prelazak na oblak za mnoge bi mogao značiti manji fokus na dodavanje nove vrijednosti, a veći na okončanje dugog putovanja. Naposljetku, donositelji odluka u IT sektoru zabilježili su više vremena na migraciji na računalni oblak u razdoblju od 2019. do 2023. Činjenica da su donositelji odluka u IT sektoru predvidjeli da će prelazak na računalni oblak izgubiti prioritetnu vrijednost u sljedeće tri godine, može ukazivati na to da neke organizacije privode kraju to prijelazno razdoblje.

Sve u svemu, 2023. mogla bi se sažeti kao godina pospremanja u pogledu inovacije.

Što će dobiti veći prioritet do 2027. godine, prema predviđanjima donositelja odluka u IT sektoru?

Zanimljivo je vidjeti da područja rasta obuhvaćaju više ambicioznih tehnologija, uključujući umjetnu inteligenciju, automatizaciju i energetski učinkovitu tehnologiju. Uzimajući u obzir uzbuđenje oko umjetne inteligencije u svim branšama, pozitivno je da je već do 2023. godine navedena kao glavni prioritet, međutim, donositelji odluka u IT sektoru predviđaju da će do 2027. godine postati još važnija. Predviđa se i da će se s vremenom povećati važnost energetski učinkovite tehnologije, odražavajući globalni fokus na održivija tehnološka rješenja.

Što sve to znači za organizacije koje žele napredak u pogledu automatizacije, umjetne inteligencije i energetski učinkovite tehnologije? To sugerira da odgađanje ulaganja u svakodnevno poslovanje nije odgovor. U stvarnosti, to može dovesti do toga da vaši informatički timovi uđu u začarani krug inovacija samo radi rješavanja zaostalih problema. Osim što bi to imalo razoran utjecaj na poticanje ambicioznijih inovacija, imalo bi i dramatičan utjecaj na dobrobit vaših voditelja IT-a.

Želite li otvoriti put svojim voditeljima IT-a kako bi se mogli usredotočiti na ambiciozne tehnologije koje pružaju dodatnu vrijednost? Vrijeme je da im osigurate proračun i resurse kojima će zaustaviti začarani krug „popravljanja” i započeti uistinu provoditi inovacije.

Pronađite dodatne uvide iz izvješća Barometar IT transformacije: „Što voditelje IT-a čini najsretnijima na poslu?” I zašto rade predanije nego ikad?

Preuzmi izvješće