Pravila privatnosti za poslovne klijente

Canon – Obavijest o privatnosti

Ova Obavijest o privatnosti objašnjava na koji način obrađujemo osobne informacije koje prikupljamo od svojih klijenata i potencijalnih klijenata kad upotrebljavaju usluge tvrtke Canon, posjećuju naše događaje ili lokacije, primaju e-biltene ili upotrebljavaju naša web-mjesta, aplikacije, platforme i usluge na koje se odnosi ova Obavijest o privatnosti (naše „Usluge“).

Canon je kontrolor podataka za vaše osobne informacije, tj. entitet koji određuje „svrhu i način“ obrađivanja osobnih informacija o vama ili, drugim riječima, upotrebe za koje Canon obrađuje vaše osobne informacije i način na koji to čini. Dodatne pojedinosti o tvrtki Canon potražite u poglavlju 12 „Definicija tvrtke Canon“ ove Obavijesti o privatnosti.

Sadržaj

1. 1. Slučajevi u kojima vrijedi ova Obavijest o privatnosti
2. 2. Informacije koje prikupljamo i svrhe u koje ih upotrebljavamo
   1. 2.1. Pružanje računa na mreži
   2. 2.2. Odgovaranje na upite klijenata
   3. 2.3. Upravljanje događajima
   4. 2.4. Dobivanje informacija o vašim aktivnostima
   5. 2.5. Svrhe ispunjenja obveza
   6. 2.6 Pronalaženje novih klijenata
   7. 2.7. Slanje anketa i upotreba rezultata za poboljšanje naših proizvoda i usluga.
   8. 2.8. Informacije o kupnji
   9. 2.9. Informacije o plaćanju
   10. 2.10. Kolačići i druge tehnologije
   11. 2.11. Pravni i regulatorni zahtjevi i druge poslovne svrhe
3. 3. Pravna osnova za upotrebu vaših osobnih informacija
   1. 3.1. Naši legitimni interesi
4. 4. Način na koji dijelimo vaše informacije
   1. 4.1. Unutar tvrtke Canon
   2. 4.2. Izvan tvrtke Canon, s našim partnerima i trećim stranama
5. 5. Način na koji štitimo vaše informacije
6. 6. Marketinška komunikacija
7. 7. Način ostvarenja prava
8. 8. Zadržavanje vaših informacija
9. 9. Vaše obveze
10. 10. Promjene ove Obavijesti o privatnosti
11. 11. Kontaktiranje tvrtke Canon
12. 12. Definicija tvrtke Canon i njezinih podružnica

1. Slučajevi u kojima vrijedi ova Obavijest o privatnosti 

Sljedeće Usluge podložne su ovoj Obavijesti o privatnosti:

• Ispunjavanje obrasca u nekoj od naših aplikacija ili nekom od naših web-mjesta.
• Uspostavljanje kontakta s nama putem telefona ili razgovora na mreži
• Kupnja proizvoda i/ili usluga tvrtke Canon ili postavljanje pitanja o njima, bilo na mreži ili izvan nje.
• Sudjelovanje u istraživanju, primjerice anketi.
• Upotreba nekog od naših uslužnih portala.
• Posjećivanje nekog od naših događaja ili nekog od naših štandova na događajima.
• Preuzimanje upita od vas, primjerice o popravku ili nadogradnji usluge ili proizvoda koji nudimo, i ispunjavanje obveza prema vama.
• Ponuda roba i usluga za koje smatramo da bi mogle biti od interesa za vas i vaše poslovanje.

2. Informacije koje prikupljamo i svrhe u koje ih upotrebljavamo 

Osobne informacije prikupljamo u sljedećim slučajevima:

• Kad izrazite zanimanje za proizvod ili uslugu koju nudimo: zabilježit ćemo kontaktne podatke vaše tvrtke. Na primjer, ako nam se obratite na mreži, posjetite naš štand na nekom događaju i/ili nas nazovete zbog potencijalne usluge ili proizvoda, zabilježit ćemo vaše podatke kako bismo vam se mogli javiti i odgovoriti na upit te vam ponuditi druge proizvode i usluge koje bi mogle biti od interesa za vašu tvrtku.
• Nakon registracije za Uslugu koju nudimo: od vas će se zatražiti nekoliko osobnih podataka koji su potrebni za izradu računa na uslužnom portalu i pružanje naših Usluga. Neka od tih polja označena su kao obavezna. Ako nam ne ustupite informacije označene kao obavezne, možda vam nećemo moći pružiti sve Usluge ili neke od njih.
• Kad upotrebljavate naše Usluge: možemo prikupljati i obrađivati osobne informacije koje se tiču vaše upotrebe tih Usluga radi poboljšanja vašeg ukupnog doživljaja i ispunjenja naših obveza prema vama.
• Kad istražujemo tržište i pronalazimo potencijalne kupce: kako bismo se pobrinuli da dopiremo do odgovarajuće poslovne publike, s vremena na vrijeme možemo kupiti marketinške popise i druge baze podataka s kontaktnim podacima. U njima se mogu nalaziti vaše ime, poslovna adresa e-pošte i broj službenog telefona. Međutim, ne kupujemo marketinške popise koji sadrže vaše privatne kontaktne podatke (izvan tvrtke).
• U svrhu poboljšanja vašeg korisničkog doživljaja i ukupne kvalitete naših Usluga: kad znamo vaše osnovne osobne podatke, možemo personalizirati komunikaciju koju vam šaljemo. Na primjer, prikupljamo informacije o vašoj ulozi kako bismo se pobrinuli da pružamo marketinške sadržaje koji su relevantni za vašu ulogu u tvrtki.

U nastavku se detaljnije opisuje način na koji upotrebljavamo informacije koje prikupljamo u tim okolnostima.

2.1. Pružanje računa na mreži 

To su osobne informacije koje nam dajete prilikom postavljanja računa na mreži (na primjer, na našim uslužnim portalima) i prema kojima se može osobno identificirati vas, a ne vašu tvrtku, kao što su vaše ime, položaj u tvrtki, poslovna e-adresa ili telefonski broj. Te informacije trebaju nam iz više razloga:

• Za provjeru vašeg identiteta i pomoć pri identifikaciji korisnika: na primjer, vaša e-adresa može biti vaše korisničko ime za prijavu na račun na mreži i pristup Uslugama tvrtke Canon.
• Za slanje važnih obavijesti: na primjer, zatražit ćemo vašu e-adresu kako bismo vam mogli poslati potvrdu o narudžbama ili ažuriranjima usluge. Slat ćemo vam informacije o kupnjama ili promjenama naših odredbi, uvjeta i pravila.

2.2. Odgovaranje na upite klijenata 

Vaši osobni podaci obrađivat će se u svrhu odgovaranja na upite i pomoći pri identifikaciji korisnika. Na primjer, vaši kontaktni podaci prikupljat će se kad pošaljete obrazac sa zahtjevom da vas nazovemo ili upotrijebite značajke razgovora s korisnicima na mreži, nakon čega se mogu upotrebljavati za identifikaciju ubuduće. Svaki put kad ispunite obrazac na našem web-mjestu ili u aplikaciji, možemo spremiti relevantne podatke o identitetu kako bismo mogli pratiti povijest vašeg upita i učinkovitije na njega odgovoriti.

2.3. Upravljanje događajima 

Vaše informacije prikupljamo kako bismo vas registrirali za događaj, webinar ili seminar za koji ste pokazali zanimanje, obradili plaćanje događaja (gdje je to primjenjivo) i pružili vam relevantne materijale za taj događaj:

Na primjer, i ovisno o vrsti događaja o kojem se radi, prikupljamo vaše ime, telefonski broj (navedite isključivo svoj službeni telefonski broj), kontaktne podatke za hitne slučajeve (gdje je to apsolutno nužno), prehrambene zahtjeve i bilo koje druge informacije nužne za pružanje najboljeg doživljaja.

2.4. Dobivanje informacija o vašim aktivnostima 

2.4.1. Navike pretraživanja, informacije o uređaju i interakcije 

Ponekad bilježimo pojedinosti o vašim radnjama (na primjer, ponavljajuće posjete web-mjestu, interakcije, ključne riječi, stvaranje sadržaja na mreži) kad pristupite našim Uslugama i upotrebljavate ih kako bismo s vremenom izradili „sliku“ klijenta. To obuhvaća i informacije o uređajima i metodama koje upotrebljavate za interakciju s Uslugama i sadržajem tvrtke Canon, uključujući one putem uslužnog portala.

Možemo kombinirati informacije o navikama (kao što je aktivnost pretraživanja) s vašim osobnim podacima, ali nećemo pohranjivati nikakve osobne podatke povezane s poljima koja ste ostavili prazna tijekom postupka registracije. Kad upotreba informacija koje vas osobno identificiraju nije nužna za ostvarenje svrha navedenih u ovom odjeljku, obrađivat ćemo samo informacije o navikama prikupljene u skupinama.

Bilježimo informacije o vašem operativnom sustavu i internetskom pregledniku kad posjetite web-mjesto tvrtke Canon ili upotrebljavate naše Usluge, uključujući informacije koje se automatski bilježe kad upotrebljavate Usluge (na primjer, zatražene informacije, oznaka vremena, IP adresa i, gdje je to primjenjivo i nužno, razni identifikatori mrežne infrastrukture i poslužitelja).

Obradit ćemo vaše informacije o navikama, uređaju i interakcijama u sljedeće svrhe:

• Pružanje, održavanje, zaštita i poboljšanje proizvoda i Usluga te razvoj novih:
  • Na primjer, informacije o načinu na koji pretražujete naša web-mjesta ili tražite proizvode mogu se upotrebljavati za analizu podataka i istraživanje, radi pružanja boljih korisničkih doživljaja, relevantnijih rezultata pretraživanja ili strukturiranja načina na koji se informacije prikazuju u našim Uslugama.
  • Kad instalirate aplikaciju tvrtke Canon za mobilne uređaje, jedinstven broj aplikacije zajedno s informacijama o vašem uređaju šalje se tvrtki Canon, što tvrtki Canon olakšava održavanje aplikacija i Usluga te pružanje automatskih ažuriranja.
• Poboljšanje vašeg korisničkog doživljaja i ukupne kvalitete naših Usluga:
• • Vaša aktivnost, kao što su stranice koje posjećujete ili stavke koje pregledate, govori nam što smatrate važnim i najzanimljivijim u našim Uslugama te nam omogućuje prilagođavanje vašeg doživljaja prema onome što vam je najvažnije i prikazivanje personaliziranog sadržaja.
  • Identifikatori uređaja i platforme daju nam do znanja koji uređaj upotrebljavate za pristup našim Uslugama pa ih možemo prilagoditi i optimizirati vašem uređaju te poboljšati ukupan korisnički doživljaj (na primjer, pružiti relevantniji sadržaj i reklamni sadržaj na uređaju ili u pregledniku koji upotrebljavate).
  • Pohrana podataka lokalno na vašem uređaju omogućuje nam poboljšanje funkcionalnosti kao što su radne značajke web-mjesta i učitavanje sadržaja čak i kad ste izvan mreže.
• Podložno zahtjevima primjenjivog zakona, pružat ćemo vam marketinšku komunikaciju, na primjer, relevantniji sadržaj i ponude te najnovije vijesti o proizvodima i događajima za koje smatramo da bi mogli biti korisni vama i vašoj tvrtki:
  • Na primjer, prateći vezu na vodič iz marketinške poruke e-pošte ili prateći Canon na Facebooku ili Twitteru.
  • Razumijevanje načina na koji komunicirate s tvrtkom Canon znači da vam možemo pružiti personalizirane i korisne informacije putem preferiranih komunikacijskih kanala.
• Zaštita naših drugih korisnika i tvrtke Canon:
  • Možemo nadzirati neobične ili sumnjive aktivnosti u Uslugama tvrtke Canon, kao što je automatizirana zloupotreba, kako bismo mogli brzo reagirati i obavijestiti vas o potencijalnim zlonamjernim aktivnostima koje utječu na vaš račun.
  • Osobne informacije možemo upotrebljavati i za internu provjeru kako bismo zadovoljili primjenjive zakonske zahtjeve.

2.4.2. Pojedinosti o proizvodu, upotreba proizvoda te povijest usluga i podrške 

To su informacije o vašim proizvodima ili rješenjima tvrtke Canon (pružene usluge, softverske aplikacije, model proizvoda, serijski broj i datum kupnje), informacije o načinu podešavanja i upotrebe proizvoda ili rješenja tvrtke Canon (npr. korisničko postavljanje i preference, instalacija i integracija ili druge postavke), kao i naših Usluga, te pojedinosti o korisničkoj ili upravljanoj Usluzi, licencama koje imate, jamstvu i popravcima koje ste ostvarili kod tvrtke Canon. Ponekad se te informacije povezuju s vašom tvrtkom, ali ponekad je nužno da budu povezane s vama osobno (na primjer, u slučaju naših klijenata koji su profesionalni fotografi).

Neke informacije u ovoj kategoriji ne smatraju se osobnima, ali primjenjivat ćemo sve nužne mjere zaštite kako bismo osigurali privatnost tih informacija. Te ćemo podatke obrađivati u sljedeće svrhe:

• Pružanje korisnijih informacija, relevantnijih sadržaja i ponuda te najnovijih vijesti o našim proizvodima, rješenjima, uslugama i događajima: na primjer, personalizirane i korisne informacije, kao što su stručni prijedlozi i savjeti, resursi za učenje, ažuriranja softvera, vodiči za postavljanje ili korisnički priručnici, ili pojedinosti o relevantnim obukama.
• Pružanje, održavanje, zaštita i poboljšanje proizvoda i usluga te razvoj novih: razumijevanje načina na koji naši korisnici upotrebljavaju naše proizvode pomoći će nam da utvrdimo koje značajke trebamo poboljšati ili dodati u budućim proizvodima.
• Pomoć pri rješavanju bilo kojih problema s proizvodima i Uslugama tvrtke Canon:
  • Trebaju nam informacije o vašem proizvodu kako bismo učinkovitije riješili probleme, pružajući vam informacije koje su specifične za vaš proizvod tvrtke Canon.
  • Razumijevanje vašeg operativnog sustava (OS) omogućuje nam učinkovitije rješavanje problema, na primjer, pružanjem informacija o preuzimanjima relevantnih upravljačkih programa.
  • Te ćemo informacije upotrebljavati kako bismo procijenili je li vaš proizvod tvrtke Canon pokriven jamstvom.

2.5. Svrhe ispunjenja obveza 

Kako bismo podržali vašu tvrtku i realizirali ugovor za Usluge koji imamo s vama, moramo prikupljati osobne podatke radi dogovaranja popravaka, ispunjavanja narudžbi i izvršenja usluga. Kako bismo to učinili, moramo dogovoriti sastanke, a za to nam trebaju kontaktni podaci nekoga u vašoj tvrtki. Primjeri:

• kad nazovete radi dogovaranja popravka ili usluge;
• kad ispunite obrazac koji vam pošaljemo o nekom od naših proizvoda, uključujući verzije na mreži;
• dobivanje informacija o upravljanim uslugama kao što su izvješćivanje, upotreba i iskorištavanje;
• provjera valjanosti identiteta radi potvrde za AML/KYC;
• kad otkrijemo problem sa softverom ili hardverom tvrtke Canon koji imate o kojemu moramo razgovarati s vama; i
• kad dogovorite posjete lokaciji ili prikupljanje opreme.

Kad moramo izvršiti tehničke zahvate na vašoj IT infrastrukturi, moramo imati pristup osobnim podacima koje ima vaša organizacija. Kad za ispunjenje svojih obveza upotrebljavamo treće strane, pobrinut ćemo se da odaberemo pouzdane partnere koji dijele naše vrijednosti.

Ovisno o vašoj ulozi, možda ćemo morati upotrijebiti vaše informacije kako bismo vas kontaktirali glede dostupnosti usluge na mreži (na primjer, ažuriranja u sklopu povremenog održavanja) ili promjena usluga.

2.6. Pronalaženje novih klijenata 

Kako bismo svoje proizvode i usluge ponudili drugima koji bi mogli biti zainteresirani za njih, u nekim slučajevima vaše podatke za kontakt možemo nabaviti od svojih partnera u industriji, kao i profesionalnih organizacija koje pružaju takve informacije tvrtkama. Kad do podataka za kontakt dođemo na taj način, pobrinut ćemo se da vaši podaci za kontakt ne budu dio nikakve nacionalne usluge s mogućnošću otkazivanja.

2.7. Slanje anketa i upotreba rezultata za poboljšanje naših proizvoda i usluga 

Tvrtka Canon i njezini partneri svojim klijentima ponekad šalju ankete i obrasce za povratne informacije. Kad navedete svoje ime i podatke za kontakt, možemo ih upotrijebiti da odgovorimo na povratne informacije, pružimo vam informacije za koje smatramo da biste ih željeli čuti s obzirom na svoje odgovore i dodamo vas u svoju marketinšku bazu podataka (to možete odbiti prilikom ispunjavanja ankete, ako niste zainteresirani).

Kad je to dopušteno, naši partneri mogu odlučiti kako upotrebljavati informacije za svoje ankete. Kad je to slučaj, Canon nema kontrolu nad upotrebom vaših osobnih informacija, a vi više ne podliježete ovoj Obavijesti o privatnosti. Pročitajte pravila privatnosti tih partnera kako biste dobili više informacija o njihovim praksama koje se tiču privatnosti ili informacije o tome kako možete otkazati predbilježbu.

2.8. Informacije o kupnji 

Spremamo podatke o robama i uslugama koje kupite putem Usluga tvrtke Canon. Oni nam pomažu u pružanju, održavanju, zaštiti i poboljšanju proizvoda i usluga te razvoj novih. Osim toga, šaljemo važne obavijesti, kao što su informacije o kupnjama ili promjenama naših odredbi, uvjeta i pravila.

2.9. Informacije o plaćanju 

Nećemo obrađivati niti pohranjivati vaše bankovne podatke ili pojedinosti o kreditnoj/debitnoj kartici prilikom kupnje roba i usluga putem Usluga tvrtke Canon. Plaćanja za kupnje izvršavaju se putem platformi za plaćanje treće strane koje ne dijele vaše bankovne podatke s tvrtkom Canon.

2.10. Kolačići i druge tehnologije 

Kolačići i slične tehnologije (npr. internetske oznake) mali su dijelovi informacija koji se upotrebljavaju za pohranu tehničkih i/ili osobni podataka, identifikaciju korisnika usluge i omogućavanje određenih funkcija. Kako biste saznali više o kolačićima koje upotrebljavaju naše Usluge i načinu na koji ih možete odbiti, posjetite Pravila o kolačićima koja se primjenjuju na svaku od Usluga, a kojima možete pristupiti putem početne stranice naših web-mjesta ili relevantnog odjeljka naših aplikacija.

2.11. Pravni i regulatorni zahtjevi i druge poslovne svrhe 

Vaše osobne informacije ponekad moramo obraditi kako bismo ostvarili sukladnost s primjenjivim zakonima i propisima, na primjer kad imamo obvezu prijaviti sumnju na prijevaru.

Mogu postojati i druge svrhe za obradu vaših informacija koje se tiču poslovanja, uključujući pregovaranje, zaključivanje i izvršavanje ugovora, upravljanje računima i evidencijama, podržavanje aktivnosti povezanih s korporacijskom društvenom odgovornošću te pravne, regulatorne i interne istrage.

3. Pravna osnova za upotrebu vaših osobnih informacija 

Canon će obrađivati vaše osobne informacije samo kad za to ima pravnu osnovu.

Ta pravna osnova ovisit će o tome u koju od navedenih svrha prikupljamo i upotrebljavamo vaše osobne informacije. U gotovo svakom slučaju pravna će osnova biti jedna od sljedećih:

• Legitimni poslovni interesi tvrtke Canon: u sklopu kojih je nužno da Canon razumije klijente, promovira svoju robu, proizvode i Usluge te učinkovito djeluje kao multinacionalni davatelj IT usluga i proizvođač proizvoda za snimanje i fotografiju te proizvoda, rješenja i Usluga za upravljanje informacijama i dokumentima. Više informacija potražite u odjeljku 3.1 u nastavku.
• Realizacija ugovora s vašom tvrtkom: u sklopu kojeg ste od nas naručili ili zatražili proizvode ili Usluge pa trebamo upotrijebiti vaše podatke za kontakt kako bismo obradili narudžbu te isporučili proizvode ili Usluge.
• Djelovanje sukladno zakonu: u sklopu kojeg Canon ima pravnu obvezu i mora upotrijebiti vaše osobne informacije kako bi ispunio tu obvezu.
• Suglasnost: na primjer, kad nam dobrovoljno ustupite informacije kako biste sudjelovali u natjecanju. Suglasnost možete povući u bilo koje vrijeme na stranici privatnosti tvrtke Canon Europe

3.1 Naši legitimni interesi 

Legitimni interesi tvrtke Canon podrazumijevaju situacije u kojima je nužno da Canon razumije svoje klijente dovoljno da može kreirati i objaviti nove proizvode i Usluge te ponuditi klijentima bolji doživljaj. Na primjer:

• Na toj pravnoj osnovi izvršavamo analize nužne za pružanje prilagođenog doživljaja te mogućnosti poboljšanja i održavanja proizvoda i Usluga i upravljanje njima na način koji zadovoljava očekivanja klijenata;
• Moramo upotrebljavati vaše informacije kako bismo pružili bolju podršku vašoj organizaciji te održavali proizvode i usluge koje upotrebljavate;
• Upotrebljavamo tehnologiju za privlačenje novih klijenata i upravljanje kampanjama koja nam pomaže analizirati kako klijenti stupaju u interakciju s nama, a svrha je pružanje relevantnijeg i zanimljivijeg sadržaja;
• Sudjelujemo u razvoju proizvoda kako bismo poboljšali proizvode i usluge, a u sklopu tog procesa upotrebljavat ćemo vaše povratne informacije iz anketa i drugih kanala; i
• Poput većine tvrtki, ako je to dopušteno, reklamiramo nove proizvode i usluge za koje smatramo da bi vas mogli zanimati, uvijek pružajući opciju otkazivanja predbilježbe.

4. Način na koji dijelimo vaše informacije 

4.1. Unutar tvrtke Canon 

Pristup osobnim podacima ograničavamo na osobe unutar svoje grupe tvrtki koje moraju znati te informacije. Na primjer, osobne podatke koje prikupljamo o vama možemo proslijediti lokalnim tvrtkama za prodaju ili lokalnim servisnim centrima kako bismo vam osigurali svoje Usluge na vašoj lokaciji.

4.2. Izvan tvrtke Canon, s našim partnerima i trećim stranama 

Canon može dijeliti vaše osobne podatke sa svojim podružnicama (kako je definirano u članku 12 ovih Pravila) u svrhu njihove vlastite upotrebe koja se odnosi na prodaju ili poboljšanje robe i usluga tvrtke Canon. Vaši podaci mogu se dijeliti i s podružnicama tvrtke Canon koje se bave reklamiranjem proizvoda i usluga tvrtke Canon, ako ste dali suglasnost za primanje izravne marketinške komunikacije tvrtke Canon. Vaši osobni podaci koje Canon prikuplja prilikom upotrebe naših Usluga ili kupnje naših proizvoda mogu se dijeliti s partnerskim tvrtkama tvrtke Canon, koje nisu tvrtka Canon i njezine podružnice, u svrhu marketinga i prodaje roba i usluga tvrtke Canon vama. Ako to zahtijevaju zakoni za zaštitu podataka u državi u kojoj živite, vaše ćemo podatke dijeliti u svrhu marketinga od strane svojih partnera samo kad nam date suglasnost.

Vaše osobne informacije možemo otkriti sljedećim trećim stranama, između ostalih, u ovdje opisane svrhe:

• Dobavljači ili drugi podizvođači s kojima imamo poslovni odnos i koji nam pružaju proizvode/usluge kako bismo mi mogli pružati svoje Usluge vama (kao što su partneri za skladištenje, isporuku, održavanje i servisiranje, razvoj softvera, hostiranje web-mjesta i upravljanje njima);
• Davatelji usluga treće strane koji u naše ime provode marketinške kampanje, generiranje potencijalnih klijenata ili ankete;
• Tvrtke za obradu plaćanja, agencije za kreditni rejting i davatelji usluga pregleda radi sprječavanja prevara kojima informacije trebaju kako bi obrađivale plaćanja i (gdje je to nužno) izvršavale preglede radi sprječavanja prevara;
• Naši profesionalni i pravni savjetnici u svrhe dobivanja komercijalnih, financijskih ili pravnih savjeta;
• U slučaju da prodajemo imovinu tvrtke, osobne informacije mogu se otkriti potencijalnom kupcu. U tim slučajevima, poduzet ćemo razumne pokušaje da odredbe ove Obavijesti o privatnosti obvezuju kupca;
• U izvanrednim slučajevima osobne informacije mogu se podijeliti s trećima stranama, kao što su policija i regulatorna tijela radi zaštite naših prava i vlasništva ili sigurnosti naših klijenata, zaposlenika i imovine;
• Vaše osobne informacije možemo otkriti i ako je to nužno radi poštovanja pravnih obveza u bilo kojoj nadležnosti, uključujući slučajeve kad ta obveza nastane kao rezultat našeg dobrovoljnog djelovanja ili dobrovoljne odluke (npr. naša odluka rada u određenoj državi ili slična odluka).

5. Način na koji štitimo vaše informacije 

Vaši osobni podaci čuvaju se na zaštićenim poslužiteljima i obrađuju se isključivo u svrhe navedene u ovoj Obavijesti o privatnosti. Poslužiteljima koje Canon upotrebljava za pohranu tih informacija mogu pristupati samo ovlaštene osobe, a Canon osigurava adekvatne sigurnosne mjere.

Nažalost, nijedan prijenos podataka putem interneta ili sustava za pohranu podataka ne može biti zajamčeno 100 % siguran. Ako imate razloga vjerovati da vaša interakcija s nama više nije sigurna (na primjer, ako smatrate da je narušena sigurnost bilo kojeg računa koji imate kod nas), odmah nas obavijestite o problemu tako da nas kontaktirate upotrebom podataka za kontakt u nastavku.

Upotrebljavamo dobavljače i davatelje usluga koji se nalaze diljem svijeta. Kao posljedica toga, vaše osobne informacije mogu se obrađivati u državama izvan one u kojoj stanujete, što vrijedi i ako stanujete u Europi, a među tim državama mogu biti i one u kojima su prava povezana s osobnim informacijama manja u odnosu na ona koja vam pruža vaš lokalni zakon. Ako osobne informacije prenesemo izvan Europskog gospodarskog područja u državu koja pruža niži standard pravne zaštite osobnih informacija, pobrinut ćemo se da vaša prava privatnosti budu zaštićena odgovarajućim mjerama, naročito upotrebom standardnih ugovornih klauzula Europske unije. Kontaktirajte nas ako želite više informacija o tim mjerama zaštite.

6. Marketinška komunikacija 

Canon i/ili druge tvrtke grupe Canon mogu upotrebljavati vaše osobne informacije u marketinške svrhe i kako bi vas informirali o drugim proizvodima i uslugama za koje Canon smatra da bi mogle biti od interesa vama i vašoj tvrtki. Možete navesti želite li primati te informacije tako da označite odgovarajući potvrdni okvir u našim obrascima ili da nas informirate o svojim preferencijama prilikom interakcije uživo.

Moći ćete poništiti primanje takvih informacija u bilo kojem trenutku putem relevantnog središta za preferencije ili otkazivanjem predbilježbe s pomoću veze/mehanizma u svim primjenjivim komunikacijama. Ako otkažete predbilježbu za marketinšku komunikaciju, imajte na umu da vas i dalje možemo povremeno kontaktirati s porukama o uslugama (na primjer, kako bismo potvrdili narudžbu koju ste predali ili pojedinosti o isporuci).

7. Način ostvarenja prava 

U određenim nadležnostima imate pravo pristupiti svojim osobnim informacijama, ispraviti ih, ažurirati, ograničiti, dobiti njihovu strojno čitljivu kopiju ili ih izbrisati, kao i druga prava dostupna u vašoj nadležnosti. Realiziranje tih prava možete zatražiti na stranici privatnosti tvrtke Canon Europe, tako da odaberete vezu u e-poruci koju vam pošaljemo, pristupite relevantnom odjeljku na web-mjestu / u aplikaciji tvrtke Canon ili nas kontaktirate upotrebom podataka za kontakt na kraju ove Obavijesti.

Vaše osobne informacije izbrisat ćemo kada više ne budu nužni za svrhe u koje su prikupljeni.

Imate pravo i uložiti prigovor na upotrebu svojih osobnih informacija u određene svrhe, uključujući slanje marketinške komunikacije. Više informacija o tome kako odbiti primanje marketinške komunikacije potražite u odjeljku „Marketinška komunikacija“ navedenom iznad.

Ispunit ćemo sve zahtjeve koji se tiču realiziranja prava sukladno primjenjivom zakonu. Međutim, imajte na umu da postoje određena ograničenja tih prava, a mogu postojati okolnosti u kojima nećemo moći zadovoljiti vaš zahtjev. Ako imate zahtjeve ili ikakva pitanja/dvojbe koje se tiču vaših osobnih informacija, kontaktirajte nas upotrebom podataka u nastavku. Imate pravo i izraziti svoje dvojbe lokalnom tijelu za zaštitu podataka.

8. Zadržavanje vaših informacija 

Canon će zadržati vaše osobne informacije sve dok ih treba u svrhe navedene u odjeljku 2 ove Obavijesti o privatnosti i sukladno svim razdobljima zadržavanja koje zahtijeva primjenjivi zakon i tijekom relevantnih zakona o zastari. To razdoblje u većini nadležnosti obično ne prelazi 6 godina. Na primjer, kad kupite kod nas, zadržat ćemo podatke o kupnji tijekom razdoblja nužnog za izdavanje računa, zaračunavanje poreza i ostvarenje jamstva. Možemo zadržati i evidenciju o korespondenciji s vama (na primjer, ako ste uložili prigovor o proizvodu ili Usluzi) sve dok je to nužno da se zaštitimo od pravnog potraživanja. Osobne informacije izbrisat ćemo kad nam više ne budu potrebne. Imajte na umu da kad otkažete predbilježbu na marketinšku komunikaciju, zadržat ćemo evidenciju o vašim informacijama za komunikaciju kako bismo se pobrinuli da vam ne šaljemo ponude ubuduće.

Canon neće izbrisati vaše osobne informacije kad se odnose na aktivan odnos ili proizvod/uslugu koju ste izričito zatražili (na primjer, nedavna kupnja u Uslugama tvrtke Canon).

9. Vaše obveze 

Jamčite kvalitetu informacija koje navodite u Uslugama. Sve osobne informacije koje pošaljete tvrtki Canon moraju biti stvarne, precizne i ažurne. Preuzimate punu odgovornost po pitanju preciznosti, ažurnosti i sukladnosti osobnih informacija s ovim pravilom.

10. Promjene ove Obavijesti o privatnosti 

Svoju Obavijest o privatnosti ažurirat ćemo s vremena na vrijeme kako bismo se pobrinuli da budete pravovremeno obaviješteni o aktivnostima obrade podataka tvrtke Canon. Nećemo sudjelovati u obradama koje bi mogle dovesti u rizik vaše osobne informacije i zatražit ćemo vašu izričitu suglasnost kad to bude nužno za zaštitu vašeg prava na privatnost. Obavijestit ćemo vas o svim promjenama ove Obavijesti o privatnosti putem Usluga. Osim toga, upotrebljavat ćemo sve načine komunikacije koje ste nam dali kako bismo vas informirali o važnim promjenama ove Obavijesti o privatnosti. Ako nastavite upotrebljavati Usluge nakon što ste nedvojbeno informirani o ažuriranoj Obavijesti o privatnosti, prihvaćate da vas obvezuju ažurirane odredbe.

11. Kontaktiranje tvrtke Canon 

Ako imate pitanja ili komentare o ovoj Obavijesti o privatnosti, kontaktirajte tvrtku Canon obraćanjem njezinom područnom uredu (podatke možete pronaći na stranici za kontakt na web-mjestu) ili izravno njezinom službeniku za zaštitu podataka u Europi putem e-adrese DataProtectionOfficer@Canon-Europe.com

Nadamo se da će Canon moći riješiti sve nedoumice koje imate. Međutim, ako i dalje ne budete zadovoljni, možete se obratiti lokalnom nadležnom tijelu za zaštitu podataka.

12. Definicija tvrtke Canon i njezinih podružnica 

U ovoj Obavijesti o privatnosti „Canon“ podrazumijeva Canon Inc. i Canon Europa N.V te tvrtke u njihovom potpunom vlasništvu, pri čemu se upotrebljavaju „mi“, „nas“, „naš“ ili „Canon“. Podružnica tvrtke Canon podrazumijeva:

• podružnica koju kontrolira Canon Europa N.V („CENV“), gdje kontrola znači da CENV upravlja financijskim i operativnim pravilima podružnice. Kontrolu predstavlja dionički udio koji podrazumijeva više od 50 % glasačkih prava; ili
• tvrtka nad kojom CENV ima značajan utjecaj, u smislu da može sudjelovati u donošenju odluka o financijskim i operativnim pravilima podružnice (ali ne i kontrolu ili zajedničku kontrolu). Značajan utjecaj definira se kao situacije u kojima CENV ima 20 % ili više glasačkih prava (izravno ili preko podružnica) u drugoj tvrtki (primatelj investicije).

Zadnja izmjena: 2020-12-10

Verzija: 1.1