Servisni plan u sklopu jamstva na lokaciji (laserski i tintni proizvodi)

Pritisnite ovdje za prikaz svih modela na koje se primjenjuje.

Hvala vam što ste kupili ovaj uredski proizvod tvrtke Canon. Ako trebate iskoristiti jamstvo na lokaciji za ovaj proizvod, primjenjuju se odredbe i uvjeti navedeni u nastavku. Vaše jamstvo na lokaciji vrijedi 2 godine od originalnog datuma kupnje novog uredskog proizvoda tvrtke Canon.

U sklopu ovog jamstva, imate pravo primati podršku tvrtke Canon na način opisan u nastavku. Imajte na umu da sve usluge koje se pružaju u sklopu jamstva na lokaciji podliježu ovdje navedenim odredbama i uvjetima. Imajte na umu da se ovo jamstvo na lokaciji primjenjuje uz bilo koje drugo jamstvo tvrtke Canon koje možete imati za proizvod i uz sva zakonska prava koja imate kao potrošač sukladno primjenjivim lokalnim propisima. Ovo jamstvo na lokaciji odnosi se na određene uredske proizvode tvrtke Canon namijenjene prodaji i kupljene unutar Europskog gospodarskog prostora („EEA“) te Švicarske i Ujedinjenog Kraljevstva.

Tvrtka Canon jamči da će hardver ovog proizvoda pravilno funkcionirati tijekom jamstvenog razdoblja. U slučaju da se unutar jamstvenog razdoblja utvrdi da je hardver neispravan, osigurat će se servis na lokaciji koju ste registrirali unutar Teritorija (kao što je definirano u nastavku).

Jamstvo na lokaciji može se besplatno dobiti samo uz predočenje originalnog dokaza kupnje koji navodi datum kupnje proizvoda. Canon može popraviti ili zamijeniti proizvode tvrtke Canon novim ili prerađenim dijelovima ili proizvodima koji su ekvivalentni novim radnim značajkama i pouzdanosti. Canon može i zamijeniti proizvode ekvivalentnim modelima u slučaju kad se originalni proizvod prestao proizvoditi. Prerađeni dijelovi ili proizvodi upotrebljavat će se samo ako je to dopušteno zakonom države u kojoj se primjenjuje jamstvo.

1. Jamstveno razdoblje

Jamstvo na lokaciji vrijedi 2 godine od datuma kupnje novog uredskog proizvoda tvrtke Canon, što se vidi iz dokaza kupnje.

2. Dobivanje jamstvenog servisa

Servis u sklopu jamstva na lokaciji može se ostvariti tako da kontaktirate korisničku službu tvrtke Canon telefonskim putem (podaci za kontakt za jamstvo na lokaciji).

Servis u sklopu jamstva na lokaciji bit će izvršen na jedan od sljedećih načina:

• Popravak na lokaciji (tehničar)*, koji pokriva sve povezane troškove rada (uključujući vrijeme poziva, putovanja i popravka) i troškove svih servisnih dijelova
  

• Zamjena na lokaciji (putem dostavljačke službe), kojom se pokrivaju troškovi zamjenskog proizvoda i svi povezani troškovi dostave.
  

Metodu servisa određuje model, a kad kontaktirate korisničku službu tvrtke Canon, obavijestit će vas kako nastaviti

*Usluge u sklopu ovog jamstva na lokaciji može izvršiti treća strana u ime tvrtke Canon, upotrebljavajući razumnu vještinu i brigu.

3. Ograničenja

Canon ne jamči sljedeće:

• Periodične provjere, održavanje i popravak ili zamjenski dijelovi potrebni uslijed uobičajenog habanja i trošenja.
  

• Potrošni materijal i dodatna oprema, uključujući AC adapter.
  

• Bilo koji softver.
  

• Dijelovi podložni trošenju, kao i potrošni materijal i dodatna oprema.
  

• Kvarovi uzrokovani izmjenama koje su izvršene bez odobrenja tvrtke Canon.
  

• Troškovi koje je generirala tvrtka Canon za bilo kakve prilagodbe ili izmjene proizvoda nužne za zadovoljavanje tehničkih ili sigurnosnih standarda ili specifikacija određene države, ili bilo koje druge troškove podešavanja proizvoda nastale kao rezultat bilo kakvih specifikacija koje su se promijenile od isporuke proizvoda.
  

• Oštećenje nastalo uslijed činjenice da proizvod nije sukladan standardima ili specifikacijama određene države koja nije država u kojoj je proizvod kupljen.
  

Usluga u sklopu jamstva izuzima se ako su oštećenja ili kvarovi uzrokovani na sljedeći način:

• Nepravilna upotreba proizvoda, nepravilno rukovanje njime ili rad koji nije sukladan uputama u korisničkom ili operativnom priručniku i/ili relevantnoj korisničkoj dokumentaciji, uključujući, bez ograničenja, neodgovarajuću pohranu, pad, pretjerane udare, korozije, prljavštinu, oštećenja nastala vodom ili pijeskom;
  

• Popravci, izmjene ili čišćenje izvršeno u servisnom centru koji nije ovlastila tvrtka Canon;
  

• Oštećenje izravno uzrokovano upotrebom rezervnih dijelova, softvera ili potrošnog materijala (kao što su tinta, papir, toner ili baterije, ispisne glave) koji nije kompatibilan s proizvodom. Kompatibilnost s vašim specifičnim modelom proizvoda tvrtke Canon trebala bi biti navedena na pakiranju, ali je zajamčena kad se upotrebljavaju originalni rezervni dijelovi, softver ili potrošni materijal tvrtke Canon jer su testirani. Savjetujemo vam da prije upotrebe provjerite kompatibilnost.
  

• Povezivanje proizvoda s opremom koju tvrtka Canon nije odobrila za povezivanje.
  

• Nesreće, katastrofe ili bilo koji drugi uzrok izvan kontrole tvrtke Canon, uključujući, ali bez ograničenja na, munje, vodu, požar, javne poremećaje i nepravilnu ventilaciju.
  

Osim prethodno navedenog, jamstvo na lokaciji ne obuhvaća sljedeće:

• Servisi i povezani servisni dijelovi potrebni zbog neispravne instalacije ili mrežne veze proizvoda ako tvrtka Canon nije bila odgovorna za instalaciju i mrežnu vezu proizvoda;
  

• Rad potreban zbog bilo kakvog iskopčavanja i ponovnog povezivanja proizvoda, uključujući sve pripreme potrebne za siguran prijevoz, osim u slučaju kad to pružamo Mi ili kad se izvršava u Naše ime;
  

• Rad izvan našeg standardnog radnog vremena servisa (od ponedjeljka do petka od 9 do 17 sati, isključujući neradne dane), osim u slučaju kad servisni plan u sklopu jamstva na lokaciji navodi drukčije.
  

Imajte na umu da je preduvjet za pružanje usluga na lokaciji od strane servisera/dostavljača to da se vaš proizvod nalazi unutar „Teritorija“. Usluge na lokaciji mogu se pružati samo pod uvjetom da se serviseru/dostavljaču dodijeli pristup proizvodu i da se zatraži razumna podrška u vezi s tim.

Ako proizvod namjeravate premjestiti s jedne adrese na drugu tijekom trajanja jamstva na lokaciji, morate obavijestiti tvrtku Canon o novoj adresi. To možete učiniti tako da pošaljete poruku e-pošte na navedenu adresu e-pošte za kontakt koja vrijedi za područje (adrese e-pošte nalaze se u kontaktnim podacima jamstva na lokaciji). Ako proizvod premjestite u drugu državu, provjerite je li država u koju premještate proizvod navedena u kontaktnim podacima jamstva na lokaciji kako biste provjerili nudi li tvrtka Canon jamstvo na lokaciji u toj državi.

4. Ostalo

Usluga popravka/zamjene može kasniti ako se izvršava izvan originalne države kupnje kad se radi o državi u kojoj se proizvod još ne prodaje ili se prodaje u dizajnu specifičnom za dotičnu državu. Sukladno tome, određeni rezervni dijelovi za proizvod možda nisu na zalihama u državi popravka. Kupac je dužan sigurnosno kopirati i spremiti sve softverske datoteke i programe prije popravka/zamjene te ih vratiti nakon takvog popravka/zamjene. Tvrtka Canon ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakva druga potraživanja, uključujući, ali bez ograničenja, gubitak medija za snimanje, gubitak podataka itd., koja nisu izričito navedena u ovom jamstvu. Ovo jamstvo ne utječe na prava potrošača koja im daju važeći zakoni, kao niti na prava potrošača u odnosu na prodavaonicu koja proizlaze iz kupoprodajnog ugovora. U nedostatku primjenjivog nacionalnog zakonodavstva ovo će jamstvo biti jedini i isključivi pravni lijek za potrošače, a tvrtka Canon i njezine podružnice neće snositi odgovornost za bilo kakvu slučajnu ili posljedičnu štetu zbog kršenja bilo kojeg izričitog ili podrazumijevanog jamstva za ovaj proizvod. Sve pojedinosti o jamstvu koje se nudi u pojedinim državama zatražite od korisničke službe tvrtke Canon.

Podložno prethodno navedenome, slažete se da Canon nije odgovoran za bilo kakav dodatni posao, kao niti gubitak, troškove ili štetu uzrokovanu sljedećim:

1. Niste pravilno upotrebljavali, pohranili ili rukovali proizvodom (uključujući to da niste osigurali odgovarajuće uvjete okruženja), ili niste poštovali nikakve upute ili preporuke za proizvod koje je dala tvrtka Canon ili koje se nalaze u bilo kojem priručniku za rukovanje ili bilo kojoj drugoj klauzuli jamstva na lokaciji;
2. Niste instalirali ili održavali nikakvu korekciju pogrešaka, nadogradnju trenutačnog softvera niti nova izdanja koja je tvrtka Canon isporučila ili dala na raspolaganje drugim relevantnim neovisnim dobavljačima;
3. Virusom (ili sličnim) u sustavu ili bilo kakvim kvarom ili zahtjevom bilo kojeg proizvoda koji ste povezali s proizvodom ili koji na neki drugi način negativno utječe na rad proizvoda;
4. Vi ili netko drugi tko djeluje u vaše ime oštetio je ili izmijenio proizvod, ili priključio bilo koji drugi uređaj na proizvod ili ga njemu dodao, ili dodao svoje povezane sustave koji negativno utječu na rad proizvoda;

Jamstvo na lokaciji uređuje se i tumači sukladno relevantnim zakonima države u kojoj se proizvod upotrebljava i u kojoj se pružaju usluge, a svi sporovi povezani s jamstvom na lokaciji u isključivoj su nadležnosti odgovarajućih nadležnih sudova.